שירותי מרכזיה בענן מאפשרים ליצור מערכת שלמה הכוללת שלוחות פנימיות בעלויות אפסיות
ובתפעול נוח, פשוט, זמין ואטרקטיבי שפשוט אין סיבה להישאר עם המרכזייה הישנה.
מערכת מרכזיה בענן, נקראת גם מרכזיה וירטואלית, כשמה כן היא – מרכזיה וירטואלית הינה מערכת המבוססת על טכנולוגיות מחשוב ענן.
המשמעות של זה היא שכל הנתונים מאוחסנים ועוברים דרך שרתי אינטרנט
ולא דרך שרת פיזי הממוקם במשרדי החברה.
עם התפתחות הטכנולוגיות פתרונות הענן השונות,
יותר ויותר חברות מבינות שההוצאות האסטרונומיות על הקמת תשתית
טלפוניה פיזית היא לא רק בזבוז כסף וזמן, היא פשוט חסרת הגיון.
בעידן בו מיילים, אתרי אינטרנט, שירותי CRM
ושירותים ארגוניים אחרים מבוססים על רשת האינטרנט,
התקנת מרכזיה פיזית מהווה את השאריות של העידן הקודם.
הודות לניהול המרכזייה בענן, הארגון לא צריך לדאוג לעדכונים,
תחזוקה שוטפת, התעסקות יתרה או דאגה לפיצ’רים מעניינים וחדשים.
באמצעות פלטפורמה מונגשת לעובדי החברה,
ניתן ליהנות מהעדכונים השוטפים באופן אוטומטי,
להרחיב את השירותים האינטראקטיביים בלחיצת עכבר או מקש,
ליהנות ממידע זמין ופיצ’רים ייחודיים השמורים רק למרכזייה בענן.
מרכזיה בענן מספקת מגוון פיצ’רים מעניינים שלא קיימים במרכזייה הבסיסית.
ביניהם ניתן למצוא את הבאים:
