אחסוןשירות פרימיום ב-SLAרמת אמנת השירות - SLA (Service Level Agreement), היא מושג המתאר את ההסכם הנכתב בין הלקוח ובין נותן השירות בנוגע לאופי ההתקשרות ביניהם. מה זה