בעולם עסקי שרץ בקצב מסחרר, כל דקת השבתה עלולה לעלות לכם ביוקר. באקסיטו, אנו מבינים את זה היטב, לכן, הקמנו מערך תמיכה טכנית של אנשי IT הפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, שנותן מענה אנושי ומקצועי מסביב לשעון לכל לקוחות הענן שלנו ולכל משתמשי הקצה. אנחנו לוקחים אחריות מלאה על כל המערך הטכנולוגי שלכם, ומספקים מענה מהיר ומקצועי לכל תקלה או צורך, כדי שהעסק שלכם ימשיך לפעול ללא הפרעה.
מלאו פרטים ואחד מהיועצים הטכנולוגיים שלנו יחזרו אליך בהקדם
מענה אנושי ומקצועי 24/7 לכל משתמשי הקצה אנחנו כאן בשבילכם, תמיד. צוותי הליבה שלנו – מומחי סיסטם, תקשורת, תשתית ואבטחת מידע – זמינים מסביב לשעון כדי להעניק לכם מענה מהיר ויעיל. בין אם זו קריאה דחופה או שאלה פשוטה, תקבלו שירות אדיב ומקצועי, מאנשים שמבינים את הטכנולוגיה שלכם לעומק.
שירות מצוין – עם הוכחות אנחנו לא רק אומרים שאנחנו טובים, אנחנו מוכיחים את זה! בסקרי שביעות רצון שאנו עורכים בקרב אלפי משתמשי קצה, אנו גאים לקבל ציון ממוצע של 9.5 (מתוך 10) על רמת השירות, ו-9.2 על רמת המקצועיות של צוות ה IT שלנו . המטרה שלנו היא לשמור על סטנדרטים גבוהים אלו, ולעלות עליהם.
SLA מחמיר – כי זמן שווה כסף הזמן שלכם יקר, ואנחנו מבינים שלקוח בצד השני לא יכול להרשות לעצמו לעצור את העסק אפילו לרגע. לכן, אנו פועלים תחת הסכמי רמת שירות (SLA) מחמירים במיוחד, המבטיחים לכם מענה ותיקון מהירים ביותר. כשאתם פונים אלינו, אתם יודעים שתקבלו פתרון בזמן שיא.
תמיד שם בשבילכם - מערך תמיכה מקצועי וזמין בכל שעה
אנו מציעים ללקוחותינו גישה לפורטל קריאות ייחודי, דרכו תוכלו לפתוח קריאות שירות בקלות ובנוחות, ללא צורך בהמתנה בטלפון. המערכת החכמה שלנו מבטיחה שהקריאה תגיע למומחה המתאים ביותר עבור הבעיה שלכם, ותתחיל את תהליך הטיפול במהירות שיא.
בין אם מדובר בתקלה במחשב, בעיה ברשת, שאלה לגבי תוכנה, או צורך בתמיכה בהטמעת פתרונות חדשים – צוות אקסיטו עומד לרשותכם. אנו מספקים תמיכה מרחוק תמיד, ונדאג לפתרון מהיר ויעיל, כדי שתוכלו לחזור לשגרה במהרה.
כן, בהחלט! שירותי ניהול ה-IT המנוהלים של אקסיטו תוכננו לספק גמישות מלאה ופתרונות מותאמים אישית, החל מסטארט-אפים ועד ארגוני Enterprise ענקיים. התמחור אצלנו שקוף ודינמי – אתם משלמים רק על מה שאתם באמת צריכים.
במודל "שבור ותקן", אתם קוראים לטכנאי רק כאשר יש תקלה, והעסק סופג השבתה ונזק. במודל המנוהל של אקסיטו, אנו פועלים באופן פרואקטיבי: מנטרים את המערכות 24/7, מבצעים תחזוקה מונעת, מזהים בעיות לפני שהן הופכות לתקלות ומטפלים בהן באופן יזום. זהו שירות שמונע תקלות ומבטיח רציפות עסקית.
אנו פועלים כ'מבצר דיגיטלי' אמיתי! עם הצפנה מקצה לקצה, בקרה קפדנית, ניטור סייבר פרואקטיבי 24/7 ועמידה בתקנים בינלאומיים וישראלים מחמירים, כולל ISO 27001 ותקנות הגנת הפרטיות הישראלית. המידע שלכם בידיים בטוחות.
בטח! אנו תומכים בתשתית היברידית ומספקים אינטגרציה מלאה וחלקה עם כל המערכות הקיימות בארגון שלכם, כדי להבטיח לכם מעבר חלק, פרודוקטיביות מקסימלית ושקט נפשי.
התמיכה שלנו זמינה 24/7 וכוללת מענה ממומחים ברמת סיסטם ומעלה, כולל צוותי ליבה בתקשורת, תשתית ואבטחת מידע. אנו מבטיחים מענה מהיר, מקצועי ואישי לכל תקלה או צורך.
באקסיטו, אנו מחויבים להעניק לכם לא רק שירות, אלא שקט נפשי אמיתי. כשאתם בענן של אקסיטו – אנחנו דואגים גם לצרכי התמיכה שלכם מסביב לשעון, כדי שתוכלו להתרכז בצמיחה עסקית- בשקט.
אנחנו משתמשים בעוגיות כדי לאפשר תפקוד בסיסי ולבצע פונקציות מסוימות. כאן ניתן לנהל כל קטגוריה.
